Réserves à la livraison
Lors de la réception des marchandises, le client est tenu de vérifier immédiatement l'état des colis et la conformité des produits livrés.

En cas d'anomalie (colis endommagé, produit manquant ou détérioré), le client doit impérativement :

émettre des réserves précises et caractérisées sur le bon de livraison ou le récépissé du transporteur (ex. : "colis ouvert", "produit cassé", etc.) ;

confirmer ces réserves par écrit au transporteur, par lettre recommandée avec accusé de réception, dans un délai de 3 jours ouvrables suivant la réception (article L. 133-3 du Code de commerce) ;

en informer Priorité Express Remorques à l’adresse suivante : remorques@priorite-express.online, en joignant des photos du colis et des produits endommagés.

À défaut de respect de cette procédure, aucune réclamation liée à l’état des produits à la livraison ne pourra être prise en compte.